Données personnelles

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment ZAMALANDES – Canopée CBD collecte et utilise les données personnelles des utilisateurs et clients du site canopee-cbd.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ZAMALANDES – Canopée CBD
Clermont David, Stephan, Louis
Entrepreneur individuel
SIREN : 524 870 763
SIRET : 524 870 763 00025
294 Route Guilleman
40380 Poyartin
France

E-mail : info@canopee-cbd.fr
Téléphone : +33 6 84 75 41 89

2. Données collectées

Dans le cadre du fonctionnement du site et de la vente en ligne, les données susceptibles d’être collectées peuvent notamment comprendre :

– nom et prénom ;
– adresse de facturation et de livraison ;
– adresse e-mail ;
– numéro de téléphone ;
– informations relatives aux commandes ;
– informations nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude ;
– données échangées avec notre service client ;
– données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées directement par ZAMALANDES, sauf indication contraire du prestataire.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont utilisées notamment pour :

– traiter et suivre les commandes ;
– assurer la livraison des produits ;
– gérer les paiements ;
– communiquer avec les clients ;
– répondre aux demandes envoyées via le site ;
– gérer les comptes clients ;
– assurer la sécurité du site ;
– respecter les obligations légales et comptables ;
– gérer les éventuels litiges.

4. Bases légales

Selon les situations, les traitements reposent notamment sur :

– l’exécution du contrat lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande ;
– le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
– l’intérêt légitime de l’entreprise, notamment pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
– le consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont accessibles à ZAMALANDES – Canopée CBD ainsi qu’aux prestataires qui interviennent, dans la limite de ce qui est nécessaire, pour le fonctionnement du site et l’exécution des commandes.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

– Infomaniak Network SA, en qualité de prestataire d’hébergement et de services techniques ;
– Viva.com, en qualité de prestataire de services de paiement ;
– les prestataires chargés de la livraison des commandes ;
– les prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement, la sécurité ou la maintenance du site.

Les données transmises à ces prestataires sont limitées aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions respectives.

Lorsque certains prestataires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen, les transferts sont effectués conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées par la législation applicable.

Les données relatives aux commandes, factures et pièces justificatives sont conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Les données relatives aux comptes clients sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte et peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Les données transmises dans le cadre d’une demande de contact ou d’une réclamation sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer ou de défendre un éventuel litige.

Les données dont le traitement repose exclusivement sur le consentement sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée prévue par la réglementation applicable.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité de vos données.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@canopee-cbd.fr

Une demande peut être accompagnée des informations nécessaires permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, d’autres cookies soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

Lorsque le consentement est requis, les cookies et traceurs concernés ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences concernant les cookies à tout moment au moyen de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Des informations détaillées concernant les cookies et autres traceurs utilisés, leurs finalités et leur durée de conservation sont disponibles dans la « Politique de cookies (UE) » accessible sur le site.

10. Sécurité

ZAMALANDES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

11. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : septembre 2026.